Curso Superior de Gestión y Recobro de Impagados

• Módulo 1: La prevención de los impagos desde su origen.
  • Unidad 1: El cliente nuevo. Requisitos básicos para la primera operación.
    • 1. La negociación de las condiciones de pago.
    • 2. La necesaria concreción de la forma de pago.
    • 3. Aplazamiento de la concreción de la forma de pago.
    • 4. Captación de clientes desechados por la competencia que ya ha comprobado su morosidad.
    • 5. La no realización del previo informe comercial.
  • Unidad 2: Las condiciones de la venta.
    • 1. La importancia de los pequeños detalles.
    • 2. El cliente habitual. La confianza frente a las normas administrativas.
  • Unidad 3: El informe comercial.
    • 1. De la subjetividad de los datos a la objetividad de los comentarios.
    • 2. Los informes de nuestro cliente.
    • 3. Los informes de otros proveedores de nuestro cliente.
    • 4. Los informes a través del personal y otros colaboradores de nuestro cliente.
    • 5. El aspecto físico de la empresa de nuestro cliente.
  • Unidad 4: Formalización de un pedido.
    • 1. Acuerdo entre dos partes: cliente y proveedor.
    • 2. Trámite urgente de pedidos: una fuente de problemas.
      • 1. Riesgo de anulación de pedido.
      • 2. Modificación de las especificaciones del pedido.
      • 3. Confusión entre intereses de empresa y responsabilidades personales.
  • Unidad 5: La post-venta.
    • 1. La entrega: a quién, qué, cuándo, dónde y cómo.
    • 2. La factura.
    • 3. El cobro: su seguimiento; las causas del impagado.
    • 4. Documento nuevo creado desde exp. CursoIndice
• Módulo 2: La gestión del impagado.
  • Unidad 6: El departamento de crédito.
    • 1. Razón de ser del departamento de crédito.
    • 2. Objetivos y funciones del departamento de crédito.
    • 3. Funciones que realiza el departamento.
    • 4. Políticas de crédito.
    • 5. Posición del departamento en la estructura de la empresa.
    • 6. Control del departamento de crédito.
    • 7. Motivación del departamento de crédito.
    • 8. Información periódica que debe suministrar el departamento de crédito.
      • 1. Incidencias de un período.
      • 2. Estructura de la cartera de efectos.
      • 3. Situación de los dossiers más relevantes.
      • 4. Análisis financiero y ratios.
      • 5. Actividad del departamento.
  • Unidad 7: Tratamiento interno de los impagados.
    • 1. El impagado.
    • 2. Conocimiento del impagado.
    • 3. Coste del impagado.
    • 4. Información que hay que transmitir.
    • 5. Anotaciones en cuenta.
    • 6. Insolvencias y su tratamiento contable.
    • 7. Un sistema para empresas con elevado número de incidencias diarias.
    • 8. Esquema de organización para empresas con un reducido número de impagados diarios.
    • 9. El seguro de crédito.
    • 10. El autoseguro.
    • 11. El factoring y el forfaiting.
  • Unidad 8: Tratamiento externo de los impagados.
    • 1. Acción inmediata para la recuperación del crédito.
      • 1. Características de esta acción.
      • 2. Método de gestión externa. Inicio.
      • 3. Análisis y clasificación de las situaciones.
      • 4. Método de gestión externa. Maduración y negociación.
      • 5. Normas y recomendaciones.
    • 2. ¿Quién debe negociar?
    • 3. Negociaciones y posibilidades.
      • 1. Plan de dirección - Alternativas autorizadas.
      • 2. Renovación de créditos y condiciones.
      • 3. El endoso.
      • 4. El corte del suministro.
      • 5. La devolución de mercancía.
      • 6. El cobro en especie.
      • 7. La quita.
      • 8. Un caso particular.
    • 4. Pasar al Departamento Jurídico.
      • 1. ¿Cuándo debemos pasar un dossier al Departamento Jurídico?
      • 2. Preparar el camino para el servicio jurídico.
      • 3. Una norma clásica.
• Módulo 3: El recobro del impagado
  • Unidad 9: El proceso y las fuentes aplicables del derecho procesal. Ley aplicable.
    • 1. El proceso
      • 1. Concepto.
      • 2. Clases.
      • 3. La actividad jurisdiccional. El proceso y el procedimiento.
    • 2. las fuentes del derecho procesal. Ley aplicable.
      • 1. Las fuentes del derecho procesal.
      • 2. Ley aplicable.
  • Unidad 10: La jurisdicción
    • 1. Concepto.
    • 2. Caracteres.
    • 3. Clases y extensiones.
    • 4. Tribunales jurisdiccionales.
      • 1. Clases.
      • 2. Atribuciones.
    • 5. Auxilio jurisdiccional.
    • 6. Conflictos de jurisdicción en materia civil.
    • 7. Personal jurisdiccional.
      • 1. El Ministerio Fiscal.
      • 2. La Abogacía.
      • 3. La Procuraduría.
      • 4. Personal auxiliar de la Administración de Justicia.
    • 8. La responsabilidad del órgano jurisdiccional.
      • 1. La responsabilidad disciplinaria.
      • 2. La responsabilidad criminal.
    • 9. La jurisdicción civil y sus límites.
  • Unidad 11: La competencia.
    • 1. Concepto.
    • 2. Clases de competencia.
      • 1. Competencia objetiva.
      • 2. Competencia territorial.
      • 3. Competencia funcional.
    • 3. La competencia por razón de la cuantía.
    • 4. La competencia territorial.
      • 1. Fueros convencionales.
      • 2. Fueros legales.
      • 3. Fueros especiales.
    • 5. Cuestiones de competencia. La declinatoria.
  • Unidad 12: Las partes en el proceso civil.
    • 1. Las partes en el proceso civil. Concepto.
    • 2. Capacidad para ser parte.
    • 3. Capacidad procesal.
    • 4. Concepto de legitimación.
    • 5. Postulación procesal.
    • 6. El poder.
    • 7. Excepciones a la intervención de Abogado y Procurador.
    • 8. Especialidades a la comparecencia de determinadas personas.
  • Unidad 13: Plazos y señalamientos. Estructura del proceso civil.
    • 1. Plazos y Señalamientos.
      • 1. Plazos.
      • 2. Notificaciones, citaciones, emplazamientos y requerimientos.
    • 2. Jurisdicción voluntaria en negocios de comercio.
      • 1. Objetivo.
      • 2. Introducción.
    • 3. Reglas generales de procedimiento.
      • 1. Jurisdicción y competencia.
      • 2. Partes.
      • 3. Interesados.
      • 4. Postulación procesal.
      • 5. Iniciación e instrucción del procedimiento.
      • 6. Admisibilidad genérica de todos los medios de prueba.
      • 7. Intervención de peritos.
      • 8. Resolución judicial.
      • 9. Ejecución.
      • 10. Costas procesales.
    • 4. Depósito de efectos mercantiles.
      • 1. Regulación y concepto.
      • 2. Supuestos.
    • 5. Reconocimiento de efectos mercantiles.
      • 1. Concepto y regulación.
      • 2. Supuestos.
    • 6. Denuncia del robo, hurto o extravío de los documentos de crédito y efectos al portador.
    • 7. Actos de jurisdicción voluntaria referentes al comercio marítimo.
    • 8. Actos de jurisdicción voluntaria referentes al tráfico mercantil de las sociedades.
    • 9. Actos de jurisdicción voluntaria referentes al contrato de seguro.
  • Unidad 14: Procesos declarativos ordinarios.
    • 1. Los procesos declarativos.
    • 2. Contenido y exclusiones de los procesos.
      • 1. Exclusiones.
      • 2. Cuestiones litigiosas contenidas en Juicio Ordinario.
      • 3. Cuestiones litigiosas contenidas en el Juicio Verbal.
      • 4. Observaciones comunes para ambos procesos.
    • 3. Estructura de los dos procesos declarativos.
      • 1. Las fases del Juicio Ordinario y del Juicio Verbal.
      • 2. Coincidencia de contenido en los dos procesos, pse a la diferencia de estructura.
      • 3. El periodo que media entre la citación para vista y su inicio en el Juicio Verbal.
  • Unidad 15: El juicio ordinario y verbal.
    • 1. El Juicio Ordinario.
      • 1. La presentación de la demanda.
      • 2. Admisión de la demanda.
      • 3. Contestación a la demanda.
      • 4. Reconvención.
      • 5. La Audiencia Previa.
      • 6. Los medios de prueba.
      • 7. El Juicio.
    • 2. El Juicio Verbal.
      • 1. Las alegaciones y la vista.
      • 2. La prueba y la vista.
  • Unidad 16: Procesos especiales con incidencia en el tráfico mercantil. El Juicio Cambiario y el Proceso Monitorio.
    • 1. Juicio Cambiario.
    • 2. Proceso Monitorio.
  • Unidad 17: Los medios de impugnación.
    • 1. Recursos Ordinarios.
      • 1. Recursos de reposición.
      • 2. Recurso de Apelación (Segunda Instancia).
      • 3. Recurso de Queja.
    • 2. Recursos Extraordinarios.
      • 1. Recurso Extraordinario por infracción procesal.
      • 2. Recurso de Casación.
    • 3. Recurso en interés de la Ley.
    • 4. Acciones autónomas de impugnación.
      • 1. Recisión de Sentencias Firmes dictadas en Rebeldía.
      • 2. El Recurso de Revisión.
  • Unidad 18: Medidas cautelares, proceso de ejecución y ejecución provisional.
    • 1. Procedimiento para la adopción de medidas cautelares.
    • 2. El Proceso de Ejecución.
      • 1. Objetivo.
      • 2. El Proceso de ejecución.
      • 3. Los títulos ejecutivos.
      • 4. Los sujetos de la ejecución. Legitimación activa y pasiva.
      • 5. Inicio de la ejecución.
      • 6. Oposición a la ejecución.
      • 7. Suspensión de la ejecución.
      • 8. Auto despachando ejecución.
      • 9. Clases de ejecución.
    • 3. La ejecución provisional.
    • 4. Costas y Derecho a Justicia Gratuita.
      • 1. Costas.
      • 2. Justicia Gratuita.
  • Unidad 19: El embargo y la enajenación forzosa.
    • 1. El embargo.
    • 2. Enajenación forzosa.
      • 1. Fase previa: Avalúo de bienes.
      • 2. Convenio de realización.
      • 3. Realización por personas especializadas.
      • 4. La subasta de los bienes muebles.
      • 5. La subasta de los bienes inmuebles.
    • 3. Bienes pignorados e hipotecados.
  • Unidad 20: El concurso de acreedores.
    • 1. El derecho concursal.
    • 2. La legislación concursal en el derecho español antes de la reforma del 2003.
    • 3. El concurso de acreedores. Ley Concursal 22/2003 de 9 de Julio.
      • 1. Presupuesto objetivo del concurso: la insolvencia.
      • 2. Presupuesto formal del concurso: la declaración judicial de concurso.
      • 3. Contenido y procedimiento.
    • 4. Determinación de la masa pasiva y lista de acreedores.
      • 1. Créditos contra la masa.
      • 2. Créditos concursales. Clasificación.
    • 5. El convenio, la liquidación y conclusión del concurso.
    • 6. Constitución de la Junta de Acreedores.
    • 7. Conclusión de concurso.